日本航空株式会社[JAL]

臨機応変な対応がおもてなしの基本。UCR特別留学での学びを客室乗務員の仕事に活かしたい。

外国語学部 英米語学科 進 晴音さん

  • ●留学 : 長期留学(UCR特別留学:ディズニー国際カレッジコース) /アメリカ
  • ●資格 : TOEIC®:845点

2年次のUCR特別留学では、フロリダにあるウォルトディズニーワールドリゾートで半年間の有給実習を経験しました。驚いたのは、ディズニーのサービスは、キャスト一人ひとりの裁量に委ねられる部分が大きいこと。自分の声掛けや対応にゲストが満足してくれた時は、英語とホスピタリティが伝わった二重の喜びを感じることができました。エアライン業界への就職が憧れから明確な目標に変わったのも、この経験から。帰国後は空港でのインターンシップや、キャリアサポートセンターが主催するエアラインセミナーに参加し、専門知識を深めました。留学を通して日本のホスピタリティに誇りを感じたので、日系の航空業界に絞って就職活動を展開。就職を見据えた充実の大学生活を、自信を持って伝えることができました。入社後は、それぞれのお客さまに合ったサービスを自ら考え、実践できる客室乗務員をめざします。(2016年3月取材)